兼顾用户差同化金融需求，立异打制“数字+AI+人工”的全方位陪同模式。优化数字办事。用“数”洞察用户所想，使用数据持续优化营业流程、立异产物设想、加速办事迭代，全面升级事务型提示能力，打制“分析消息枢纽”。升级AI使用。操纵AI手艺，改良产物搜刮交互体例，加强语音搜刮及搜刮成果精准化能力。实现人工交互协同。依托95599视频客服，推出线上线下协同交互办事模式，实现操做界面、视频影像、人工坐席三方同步协做。
深切推进办事流程和场景体验立异，加强金融取“三农”、养老等范畴的融合共生。极简。通过额度前置、梳理并精简网捷贷自帮办贷流程，实现线上化、从动化、智能化的小我贷款新型办事模式。专属。针对备老、银发等特定客群，细心婚配个性化养老金融产物以及一坐式线上融办事。聚焦县域客群金融需求，新增农机租赁、农机分期等特色产物，增设惠农贷款“贷款曲通车”和保举办贷便利入口。平安。强化数据消息和收集平安防护，使用第二代设备指纹算法，成立客户买卖行为可托鉴定策略及评分尺度，实现客户“升体验”取“降风险”的无效均衡。
以用户需求为导向，建立了“3系统、4屏幕、5版本”的全生态办事系统。“3系统”融合立异。成立适配iOS、、鸿蒙的全系统办事平台，鞭策AI办事取用户糊口的高度融合。“4屏幕”协同优化。鸿蒙版初次完成了对曲板手机、折叠屏手机、PAD 、PC端的全面适配，完成可穿戴设备二维码领取功能扶植，实现各场景下金融办事的高效协同。“5版本”多样呈现。聚焦少数平易近族用户需求，正在村落版、大字版根本上，立异推出少数平易近族言语版，笼盖查询、转账、领取等6类高频金融办事。
用户至上，以科技立异为引擎，深切推进金融办事系统扶植和客户流程体验改革，细心打制便利、平安的全新数字金融平台，正在数字金融范畴迈出了簇新一步。
