A. 想更改送货时间，你们能帮我吗？　　

　　 → 您可给我们的客服电话或QQ联系。我们会将您的要求尽量完成。
　　
　　 B. 我刚下了份订单， 但现在我想取消，你们能告诉我怎么做吗？
　　 → 打电话或qq取消定单，请具体跟客服人员联系。
　　
　　 C. 如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？
　　 → 如果您的订单有缺货的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商
　　 定后将被马上发货。
　　 → 正常情况下，在与您确认订单后一般不会发生无货情况。如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安
　　 排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将
　　 款项退还到您的银行卡上。
　　
　　 D. 我已经找到了我想要购买的商品，为什么在该商品的周围没有"购物车"的按钮？
　　 → 这是因为该商品目暂时缺货或管理员漏掉了。
　　
　　 E. 如何在“天天花城”订购产品？
　　 → 当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。只需提供给我们姓名电话送货地址及具体付款方式，我们就可以
　　 立即开始处理您的订单了。
　　
　　 F. 如何了解我的订单处理情况？
　　 → 您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。电话或QQ联系。
　　 → 当然，您也可以致电给我们的客服人员。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
　　
　　 G. “天天花城”送货的收费标准如何？
　　 →北京市4环内没有送货费。
　　 →北京市4环到远郊送货费10元
　　 →远郊（石景山区 门头沟区 房山区 通州区 顺义区 怀柔区 密云区 平谷区 燕山 昌平区 大兴区送鲜花）送货费20元-　　 →30元。
　　 →全国各地送货费：
　　 →A 市区：指城内10公里范围，免费配送
　　 →B 近郊：指城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费20元
　　 →C 远郊：指城区边缘地带，加收运费40元
　　 →D 超远：路费另议！ 为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的时间。
　　 → 2. 请注意：
　　 →1. 在诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求　　 →，只承诺在当天送达。但鲜花类的商品送货费比平时多收10元---30元。
　　 →2. 因为我们鲜花/礼品（除北京）的配送方式不同，鲜花和礼品的收到时间会有所差异。所以如果您同时选择鲜花和　　 →礼品服务的服务，建议您尽量提前预定。
　　
　　 H. 商品在运输过程中损害了怎么办？
　　 → 我们所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过我们专业的速递人员到达阁下手中的，所以请您在接收货品时一
　　 定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但
　　 如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。

订购方式：
1、首先建议您直接网上在线订购
2、您也可以拨打我们订购热线:8610-51663336/ 51667710 (7天24小时全天候节假日无休息)
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